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回報問題時，如果能附上 iPhone 或 iPad 的機型、iOS 版本，以及問題發生的步驟，我會比較快找到原因。

常見問題

進度沒有在我的裝置之間同步？

請確認兩台裝置登入的是同一個 Apple 帳號，並且都已連上網路。接著到「設定 → Apple 帳號 → iCloud → 使用 iCloud 的 App」，確認單字雪球已開啟。同步是自動進行的，可能需要等一下才會更新。

查單字的頁面載入不出來？

查詢單字需要網路連線。請確認裝置已連上網路後再試一次。

重新安裝後，我的進度會不見嗎？

只要 iCloud 同步保持開啟，重新安裝後進度會自動還原。